شرح معنى نظام إدارة الجودة دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو
تشمل أهم الخطوات المطلوبة لتطبيق نظام إدارة الجودة وتنفيذه ما يلي تحديد ورسم خريطة العمليات ما يجبر الشركة على تصور عملياتها وتعريفها، وتحديد تسلسل التفاعل لتلك العمليات تحديد سياسة الجودة تنقل سياسة الجودة واجب الشركة، وتضع الالتزام اتجاه العميل في عين الاعتبار وذلك من خلال تلبية متطلباته